Assistance & dépannage
Un problème informatique ?
Vous savez qui appeler.
OS77 vous accompagne dans les problèmes informatiques du quotidien, sur place ou à distance, avec un interlocuteur qui connaît votre environnement.
Un poste qui ne démarre plus, une messagerie bloquée, un accès qui ne fonctionne pas : quand un problème survient, vous avez besoin d’une réponse rapide.
Ordinateurs · Logiciels · Messagerie · Accès · Imprimantes · Périphériques · Réseau · Wi-Fi · Utilisateurs bloqués
Ce qui change
Le même problème n’a pas la même réponse selon qui le traite.
Un technicien qui découvre votre environnement à chaque appel doit d’abord comprendre la situation avant de pouvoir agir. Ce temps-là a un coût — et souvent, il se répète à chaque intervention.
« Je connais votre environnement. »
Je sais déjà quels comptes vous utilisez, comment votre réseau est organisé, quels outils sont en place. Je ne repars pas de zéro à chaque fois.
Au quotidien
Les problèmes que je résous le plus souvent.
Ordinateurs
Un poste lent, qui ne démarre plus, ou une erreur au démarrage.
Logiciels
Une application qui plante, une mise à jour qui bloque, un programme mal configuré.
Messagerie
Une boîte mail pleine, des emails qui n’arrivent pas, un mot de passe oublié.
Accès
Un compte bloqué, un dossier inaccessible, des droits mal configurés.
Imprimantes
Une imprimante réseau introuvable, un bourrage récurrent, un pilote à réinstaller.
Périphériques
Un écran, un clavier, un casque ou un scanner qui ne fonctionne plus.
Réseau
Une connexion instable, un partage de fichiers qui ne répond plus.
Wi-Fi
Une zone mal couverte, un mot de passe à changer, un appareil qui ne se connecte pas.
Utilisateurs bloqués
Un nouvel arrivant sans accès, un salarié qui ne peut plus se connecter.
Et lorsqu’un problème dépasse le simple dépannage, OS77 peut aussi en rechercher la cause et vous aider à éviter qu’il se reproduise.
Déroulement
Une intervention simple, sans complexité inutile.
Selon le problème, le diagnostic et l’intervention peuvent se faire à distance. Une intervention sur place reste possible lorsque c’est nécessaire.
Certaines pannes matérielles nécessitent le remplacement d’une pièce ou l’intervention du fabricant — dans ce cas, je vous l’indique clairement avant d’aller plus loin.
Tarifs
Une intervention ponctuelle, à un tarif clair.
Parlons de votre informatique
Un problème à régler ?
Expliquez-moi ce qui bloque, je vous dis comment on procède.